Ми перевіряємо кожен товар перед відправкою, однак у разі виникнення будь-яких питань або виявлення недоліків після отримання – будь ласка, зв’яжіться з нами та, за можливості, надайте підтверджуючі матеріали (фото, відео тощо).
Основна політика повернення
- Ви можете повернути товар або оформити обмін протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
- Ми приймаємо авторизовані повернення, якщо товар не був у використанні, має оригінальну упаковку, повну комплектацію та супровідні документи.
- Повернення депозиту (за агрегати) можливе лише за умови, що:
- агрегат повертається протягом 14 календарниз днів з дати покупки;
- деталь у повній комплектації, без пошкоджень;
- повернуто правильний агрегат, а не інший виріб.
Варіанти відшкодування
У разі повернення товару, ми пропонуємо:
- Кредит магазину – сума повернення зараховується на ваш рахунок для майбутніх покупок;
- Обмін на інший товар – з рівною вартістю або з доплатою/відшкодуванням різниці;
- Повернення коштів – на той самий спосіб оплати, який було використано під час покупки.
Обробка повернення може тривати до 11 робочих днів:
- до 2 днів – перевірка товару;
- до 2 днів – обробка повернення;
- до 7 днів – обробка банком або платіжною системою (зазвичай 2-3 дні)
Важливо! Винятки з політики повернення
- Товари, придбані зі знижкою або за акційною пропозицією – не підлягають поверненню або обміну.
- Товари з електричними компонентами (соленоїди, гідроблоки, плати, датчики) – не підлягають поверненню після встановлення чи використання.
- Товари, що повертаються, мають бути:
-
без слідів використання або пошкоджень;
-
з оригінальними бірками та упаковкою;
-
з наявними документами, що підтверджують покупку.
Як оформити повернення?
Для оформлення замовлення, зверніться до нас:
Email: warranty@transformula.ua
Телефон: +380 75 614 09 97
Після Вашого звернення, ми оформимо повернення/обмін та надамо подальші інструкції.
Подальші інструкції зазвичай включають такі дії:
- Ви знайдете форму повернення в посилці з вашим замовленням.
- Заповніть, і додайте її до посилки повернення разом із копією рахунку-фактури.
- Надішліть товар за вказаною адресою (адресу буде надано індивідуально).
Увага! Ми не приймаємо посилки з післяплатою або за рахунок одержувача — такі відправлення повертаються назад.
Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього погодження з нами, оскільки такі відправлення не будуть прийматися.
Детальні умови обміну, повернення та гарантійної заміни викладені на сторінці «Обмін та повернення» та в Умовах використання вебсайту.
