Будь ласка, зверніть увагу!

Інформація в цьому розділі має ознайомчий характер і наведена для вашої зручності.
Детальні умови доступні в Умовах використання вебсайту.

 

Гарантія, обмін і повернення
У нашому інтернет-магазині ми прагнемо забезпечити кожного клієнта якісним сервісом, надійними автозапчастинами та простими умовами повернення і гарантійного обслуговування.
 

Основна політика повернення

  • Ви можете повернути товар або оформити обмін протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
  • Ми приймаємо авторизовані повернення, якщо товар не був у використанні, має оригінальну упаковку, повну комплектацію та супровідні документи.
  • Повернення депозиту (за агрегати) можливе лише за умови, що:
    • агрегат повертається протягом 14 календарниз днів з дати покупки;
    • деталь у повній комплектації, без пошкоджень;
    • повернуто правильний агрегат, а не інший виріб.

Варіанти відшкодування

У разі повернення товару, ми пропонуємо:

  • Кредит магазину – сума повернення зараховується на ваш рахунок для майбутніх покупок;
  • Обмін на інший товар – з рівною вартістю або з доплатою/відшкодуванням різниці;
  • Повернення коштів – на той самий спосіб оплати, який було використано під час покупки.

Обробка повернення може тривати до 11 робочих днів:

  • до 2 днів – перевірка товару;
  • до 2 днів – обробка повернення;
  • до 7 днів – обробка банком або платіжною системою (зазвичай 2-3 дні).

 

Важливо! Винятки з політики повернення

  • Товари з електричними компонентами (соленоїди, гідроблоки, плати, датчики) – не підлягають поверненню після встановлення чи використання.
  • Товари, що повертаються, мають бути:

    • без слідів використання або пошкоджень;

    • з оригінальними бірками та упаковкою;

    • з наявними документами, що підтверджують покупку.

Як оформити повернення?

Для оформлення замовлення, зверніться до нас:

Email: warranty@transformula.ua
Телефон: +380 75 614 09 97

Після Вашого звернення, ми оформимо повернення/обмін та надамо подальші інструкції.

Подальші інструкції зазвичай включають такі дії:

  1. Ви знайдете форму повернення в посилці з вашим замовленням.
  2. Заповніть, і додайте її до посилки повернення разом із копією рахунку-фактури.
  3. Надішліть товар за наступними реквізитами:

Отримувач: ФОП Думанська Світлана Георгіївна

м. Хмельницький

Нова Пошта № 7

Номер телефону: +380 75 614 09 97

Увага! Ми не приймаємо посилки з післяплатою або за рахунок одержувача — такі відправлення повертаються назад.

Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього погодження з нами, оскільки такі відправлення не будуть прийматися.

 

Гарантійна заміна

Ми перевіряємо кожен товар перед відправкою, але якщо з ним виникла проблема:

Якщо недоліки виявлені під час отримання товару, просимо одразу оформити відмову або акт у пункті видачі перевізника.

Якщо недоліки виявлені після отримання — зв’яжіться з нами та, за можливості, надайте фото, відео або інші підтверджуючі матеріали.

Зв’язатися з нами можна одним із таких способів:

Email: warranty@transformula.ua
Телефон: +380 75 614 09 97

 

Варіанти гарантійної заміни:

  1. Ви надсилаєте нам товар, і після перевірки ми відправляємо вам новий.
  2. Ми одразу надсилаємо вам заміну (за передоплатою депозиту), який повністю повертається після надходження повернення.

Термін обробки гарантійного повернення:

  • до 72 годин – перевірка товару;
  • до 2 робочих днів – обробка повернення коштів;
  • до 7 робочих днів – надходження коштів на рахунок (залежить від банку).

Реквізити для відправки товару для гарантійної заміни:

Отримувач: ФОП Думанська Світлана Георгіївна

м. Хмельницький

Нова Пошта № 7

Номер телефону: +380 75 614 09 97

Гарантія не поширюється на випадки:

  • механічних пошкоджень;
  • неправильного встановлення, експлуатації, транспортування або зберігання товару;
  • використання товару не за призначенням;

Гарантія також не покриває витрати на встановлення, демонтаж, діагностику або інші супутні роботи.

 

Пошкодження або втрата посилок

  • Ми не несемо відповідальності за втрачені або пошкоджені під час транспортування повернення – у таких випадках претензії необхідно подавати в транспортну компанію.
  • Якщо ви повертаєте товар неналежної якості — ми відшкодовуємо витрати на доставку після надання підтверджувального чека.

 

Контакт для звернень
Маєте запитання щодо повернення або гарантії?
Звертайтесь за електронною адресою або номером телефону:

Email: warranty@transformula.ua
Телефон: +380 75 614 09 97

 

Ми прагнемо зробити повернення і гарантію максимально простими, зрозумілими і прозорими. Ваш спокій — наш пріоритет.